Domande frequenti: cosa interessa i pazienti da altri Stati
Il Centro medico ТАМС incoraggia i pazienti stranieri di rimanere in contatto con l’Ospedale clinico dopo la terminazione del loro trattamento o il recupero dei parenti.
Di seguito è riportato un elenco delle domande più comuni poste dai pazienti stranieri, dai loro parenti e persone vicine. In caso di assenza della risposta sulla domanda che La interessa, Lei può sempre porrlo ai rappresentanti dell’Ospedale clinico, inviando una lettera elettronica all’indirizzo [email protected]. Le ulteriori informazioni i pazienti possono anche ottenere dall’assistente dedicato dal servizio clienti.
- Quanto tempo ci vuole per aspettare un appuntamento con uno specialista?
- Esiste la possibilità di fissare un appuntamento con un certo medico, selezionato per i motivi personali?
- Prima di visitare uno specialista si deve ottenere un’impegnativa dal medico di famiglia o medico curante?
- Qual è il costo del trattamento presso il Centro medico?
- Posso pagare il trattamento a rate?
- Ci sono gli sconti sui servizi medici?
- L’Ospedale clinico fornisce un interprete ai pazienti stranieri?
- Il posizionamento del paziente in una stanza separata è disponibile?
- Un paziente può venire nell’Ospedale clinico accompagnato da parenti?
- Come trovare un posto per alloggiare a Tel Aviv?
- Quale cibo è consentito a mngiare per i pazienti ricoverati in Ospedale?
- C’è un posto per la preghiera nell’Ospedale clinico?
- Come trovare le informazioni su Tel Aviv per gli ospiti della capitale?
- È possibile rimanere in contatto con il Centro medico dopo il ritorno in Patria?
Quanto tempo ci vuole per aspettare un appuntamento con uno specialista?
I rappresentanti dell’Ospedale clinico prenderanno cura di fissare l’appuntamento nel prossimo futuro. La data della visita allo specialista viene fissata secondo il suo orario, le esigenze individuali e le preferenze del paziente, dei suoi parenti.
Esiste la possibilità di fissare un appuntamento con un certo medico, selezionato per i motivi personali?
Il paziente può scegliere autonomamente uno specialista specifico. In questo caso non vi è alcuna garanzia che sarà possibile ottenere un appuntamento nel prossimo futuro. Sul desiderio del cliente il Centro medico lo scriverà all’appuntamento con un altro medico, che collabora con lo specialista selezionato. La sua qualificazione, la specializzazione soddisferanno pienamente le esigenze del paziente.
Prima di visitare uno specialista si deve ottenere un’impegnativa dal medico di famiglia o medico curante?
Questo non è necessario. Ogni persona da qualsiasi Stato ha la possibilità di lasciare la richiesta per l’appuntamento con gli specialisti dell’Ospedale clinico, per ricevere una consulenza medica indipendente.
Qual è il costo del trattamento presso il Centro medico?
Il prezzo dell’assistenza medica dipende dal pproblema del paziente, dalla diagnosi stabilita. Il cliente può ottenere tutti i calcoli da un rappresentante dell’Ospedale clinico dopo l’esame iniziale da parte dello specialista. Precisi le informazioni sui prezzi dei servizi di ТАМС.
Posso pagare il trattamento a rate?
Sfortunatamente, l’Ospedale clinico non fornisce questa possibilità. Il paziente deve pagare un determinato importo al deposito dell’ospedale per coprire i costi del trattamento raccomandato. Se sarà disponibile un saldo sul conto dopo la fine della terapia, sarà restituito al paziente per intero.
Ci sono gli sconti sui servizi medici?
Il Centro medico ТАМС non fornisce gli sconti. I rappresentanti dell’Ospedale clinico comprendono l’importanza della previa pianificazione dei costi per i pazienti internazionali. Al fine di evitare costi aggiuntivi e imprevisti, al cliente vengono forniti i calcoli massimamente precisi. In alcuni casi, l’ospedale si rivolge ai fondi che sostengono finanziariamente i pazienti. Esiste la possibilità copertura parziale del costo del trattamento tramite uno speciale programma di donazioni.
L’Ospedale clinico fornisce un interprete ai pazienti stranieri?
Il Centro medico su base gratuita fornisce ai pazienti da altri Paesi un interpprete che specializzazione medica per la durata della loro permanenza nell’Ospedale clinico. I pazienti possono ricevere servizi tutto il giorno, al telefono o durante le comunicazioni personali.
Il posizionamento del paziente in una stanza separata è disponibile?
I pazienti che soggiornano in ospedale in modalità di ricovero rimangono in una camera separata o doppia. Sfortunatamente, l’Ospedale clinico non garantisce che il paziente riceverà una camera singola se non ci sono le rigide raccomandazioni mediche per questo. Ottenere le ulteriori informazioni su questo argomento si può al proprio coordinatore personale.
Un paziente può venire nell’Ospedale clinico accompagnato da parenti?
L’Ospedale clinico comprende la necessità che i familiari siano presenti per i pazienti. L’accompagnamento dei propri cari ha effetti positivi sulla salute e sul benessere dei pazienti, pertanto l’ospedale accetta le famiglie dei pazienti. È disponibile la presenza dei parenti durante una visita ambulatoriale dell’istituto medico, durante un altro corso di trattamento. Sono consentite visite durante il trattamento nella modalità di ricovero.
Come trovare un posto per alloggiare a Tel Aviv?
L’Ospedale clinico fornisce le tariffe speciali, i servizi per i suoi clienti e le loro famiglie in diversi alberghi di Tel Aviv. L’assistenza nella sistemazione sarà fornita dall’assistente personale nel servizio clienti.
Quale cibo è consentito a mngiare per i pazienti ricoverati in Ospedale?
Per i pazienti ricoverati l’Ospedale clinico fornisce una dieta di nutrizione basata sulle raccomandazioni mediche. In caso di allergia a determinati prodotti, di necessità di cibo kosher vegetariano, halal, ciò deve essere comunicato in anticipo allo staff medico. L’ordinazione degli alimenti è a disposizione degli ospiti del paziente. Presso l’Ospedale clinico funziona un centro commerciale dove i pazienti possono gustare vari piatti.
C’è un posto per la preghiera nell’Ospedale clinico?
I pazienti dell’Ospedale clinico hanno diversi tradizioni, valori, appartengono alle religioni diversi. Le questioni religiose aiuta a risolvere il coordinatore personale. Tutti coloro che lo desiderano possono visitare la cappella situata vicino alla hall principale. I cappellani del Centro medico supportano spiritualmente i clienti indipendentemente dalla fede. Aiutano a trovare le risorse necessarie, il supporto emotivo. I pazienti possono chiedere una preghiera congiunta, conoscere il programma di conduzione delle messe.
Come trovare le informazioni su Tel Aviv per gli ospiti della capitale?
Tutti i pazienti stranieri ricevono copie stampate delle guide ufficiali sulla capitale di Israele. Qui è dato il set delle mappe utili, le informazioni di base sui percorsi, la posizione dei centri commerciali, dei luoghi di ristorazione pubblica, degli uffici di cambio valuta, dei siti culturali. Le informazioni analoghe sono disponibili sulla pagina d’internet https://www.touristisrael.com/tel-aviv/
Il coordinatore personale presta l’aiuto, rispondendo a tutte le domande dei pazienti arrivati e dei loro parenti. Riferirà sulla posizione della scuola internazionale, del negozio di alimentari e di altri luoghi necessari nelle vicinanze del Centro medico.
È possibile rimanere in contatto con il Centro medico dopo il ritorno in Patria?
Il personale medico dell’Ospedale clinico contatterà il medico del paziente alla sua Patria, forniranno le informazioni sulle cure necessarie e sui medicinali di cui il paziente potrebbe aver bisogno dopo il trattamento. Prima di tornare in Patria il paziente o i suoi familiari ricevono un pacchetto completo dei documenti medici con i risultati degli studi condotti dagli specialisti dell’Ospedale clinico. In aggiunta, al cliente vengono fornite le immagini e scansioni, i dati di laboratorio delle analisi ottenute da lui in altri ospedali clinici.
Dopo il ritorno del ppaziente nella Patria, il team dell’Ospedale clinico raccomanda di mantenere ulteriormente i contatti con il coordinatore personale, ponendogli le domande necessarie. Per contattare i medici curanti viene utilizzato il portale speciale MyTAMC.
Supporto di feedback
Si può contattare l’Ospedale clinico, scrivendop una lettera elettronica all’indirizzo [email protected]. Numero di telefono dell’ufficio dell’ospedale: +972 733746844. Assistenza clienti 24 ore su 24: +972523373108 – WhatsApp, Viber.
Usare WeChat è possibile da domenica a venerdì, dalle 7-30 alle 22-00. Fuso orario UTC+2.
Se sarà necessario, l’Ospedale clinico fornirà un interprete durante la conversazione telefonica. Nella lettera elettronica su [email protected] si può scegliere una lingua conveniente, indicando il tempo preliminare della chiamata. L’interprete attenderà in anticipo la comunicazione con il cliente all’ora indicata.
Dati dell’indirizzo postale:
Tel Aviv Medical Clinic (Palazzo medico)
via Weizman, 14, 1° piano
Tel Aviv, 64239, Israele