Συχνές ερωτήσεις: τι ενδιαφέρει τους ασθενείς από άλλα κράτη
Το Ιατρικό Κέντρο ΤΑΜΣ παροτρύνει τους ξένους ασθενείς να διατηρούν επαφή με την Κλινική μετά την ολοκλήρωση της θεραπεία τους ή την αποκατάσταση των συγγενών.
Παρακάτω αναφέρεται μια λίστα από πιο συνηθισμένες ερωτήσεις που κάνουν οι ξένοι ασθενείς, οι συγγενείς τους και οι φίλοι τους. Αν δεν υπάρχει απάντηση στην ερώτηση που σας ενδιαφέρει, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με εκπροσώπους της Κλινικής στέλνοντας μια ηλεκτρονική επιστολή στο [email protected]. Οι ασθενείς μπορούν επίσης να λάβουν περισσότερες πληροφορίες από έναν εξειδικευμένο βοηθό εξυπηρέτησης πελατών.
- Πόση ώρα χρειάζεται να περιμένει κανείς μια συνάντηση με έναν ειδικό?
- Έχουν ευχέρεια οι ασθενείς να κλείσουν ραντεβού με το συγκεκριμένο γιατρό?
- Πριν επίσκεψη ενός ειδικού χρειάζεται να πάρει κανείς μια παραπομπή από τον οικογενειακό ή θεράποντα γιατρό?
- Ποιό είναι το κόστος της θεραπείας στο Ιατρικό Κέντρο?
- Μπορώ να πληρώσω την θεραπεία σε δόσεις?
- Υπάρχουν εκπτώσεις για γιατρική περίθαλψη?
- Η Κλινική παρέχει έναν μεταφραστή στους ξένους ασθενείς?
- Είναι διαθέσιμη η παραμονή του ασθενή σε ένα ξεχωριστό δωμάτιο?
- Μπορεί ένας ασθενής να έρθει στην Κλινική με συνοδεία των συγγενών?
- Πως να βρεί κανείς έναν τόπο παραμονής στην πόλη Τελ Αβίβ?
- Τι φάγητο επιτρέπεται στους εσωτερικούς ασθενείς?
- Έχει η Κλινική χώρο προσευχής?
- Που μπορούν οι επισκέπτες να βρουν πληροφορίες για το Τελ Αβίβ?
- Υπάρχει δυνατότητα να είναι κανείς σε επαφή με το Ιατρικό Κέντρο μετά την επιστροφή στην πατρίδα του?
Πόση ώρα χρειάζεται να περιμένει κανείς μια συνάντηση με έναν ειδικό?
Οι εκπρόσωποι της Κλινικής θα φροντίσουν να κλείσουν ραντεβού στο εγγύς μέλλον. Η ημερομηνία επίσκεψης ενός ειδικού καθορίζεται ανάλογα με το ωράριό του και προσωπικές ανάγκες και προτιμήσεις του ασθενή και των συγγενών του.
Έχουν ευχέρεια οι ασθενείς να κλείσουν ραντεβού με το συγκεκριμένο γιατρό ?
Ο ασθενής μπορεί να επιλέξει έναν συγκεκριμένο ειδικό. Σε μια τέτοια περίπτωση όμως δεν υπάρχει εγγύηση να κλείσετε ραντεβού στο εγγύς μέλλον. Κατά βούληση του πελάτη το Ιατρικό Κέντρο θα σας κλείσει ραντεβού με έναν άλλο γιατρό, ο οποίος συνεργάζεται με τον επιλεγμένο ειδικό. Τα προσόντα και η εξειδίκευσή του θα ανταποκρίνονται στις ανάγκες του ασθενούς.
Πριν επίσκεψη ενός ειδικού χρειάζεται να πάρει κανείς μια παραπομπή από τον οικογενειακό ή θεράποντα γιατρό?
Αυτό δεν είναι απαραίτητο.Κάθε άτομο από οποιοδήποτε κράτος έχει δυνατότητα να στείλει ένα αίτημα επίσκεψης στους ειδικούς της Κλινικής και να λάβει μια ανεξάρτητη συμβουλή από τους γιατρούς.
Ποιό είναι το κόστος της θεραπείας στο Ιατρικό Κέντρο?
Το κόστος της ιατρικής περίθαλψης εξαρτάται από το πρόβλημα του ασθενούς καθώς από τη διάγνωση που έχει. Ο πελάτης μπορεί να λάβει όλους τους υπολογισμούς μετά την αρχική εξέταση ενός ειδικού. Διευκρινίστε πληροφορίες κοστολόγησης για υπηρεσίες στο ΤΑΜΣ.
Μπορώ να πληρώσω την θεραπεία σε δόσεις?
Δυστηχώς η Κλινική δεν παρέχει μια τέτοια δυνατότητα. Ο πελάτης υποχρεούται να καταβάλει στο λογαριασμό του νοσοκομείου ένα ορισμένο ποσό που καλύπτει το κόστος της συνιστώμενης θεραπείας. Αν μείνει ένα υπόλοιπο στο λογαριασμό μετά την ολοκλήρωση της θεραπείας, θα επιστραφούν στον ασθενή πλήρως.
Υπάρχουν εκπτώσεις για γιατρική περίθαλψη?
Το Ιατρικό Κέντρο ΤΑΜΣ δεν παρέχει εκπτώσεις. Οι εκπρόσωποι της Κλινικής καταλαβαίνουν τη σημασία εκ των προτέρων προγραμματισμού εξόδων για ξένους ασθενείς. Προκειμένου να αποφευχθούν επιπρόσθετα, απρόβλεπτα έξοδα, στον πελάτη παρέχεται ο ακριβέστερος υπολογισμός του κόστους. Σε ορισμένες περιπτώσεις το νοσοκομείο επικοινωνεί τα Ταμεία τα οποία παρέχουν οικονομική βοήθεια σε ασθενείς. Υπάρχει δυνατότητα μερικής κάλυψης του κόστους της θεραπείας με δαπάνη κοινωνικού προγράμματος δωρεάς.
Η Κλινική παρέχει έναν μεταφραστή στους ξένους ασθενείς?
Το Ιατρικό Κέντρο παρέχει στους ασθενείς από άλλα κράτη βοήθεια ενος μεταφραστή ο οποίος έχει γιατρική εξειδίκευση δωρεάν κατά τη διάρκεια της παραμονής τους στην Κλινική. Οι ασθενείς μπορούν να λαμβάνουν υπηρεσίες όλο το εικοσιτετράωρο μέσω τηλεφωνικής ομιλίας ή κατά την προσωπική επικοινωνία.
Είναι διαθέσιμη η παραμονή του ασθενή σε ένα ξεχωριστό δωμάτιο?
Οι εσωτερικοί ασθενείς μένουν σε ένα ξεχωριστό ή δίκλινο δωμάτιο. Δυστηχώς η Κλινική δεν εγγυάται ότι ο ασθενής θα πάρει ένα ξεχωριστό δωμάτιο εαν δεν υπάρχουν αυστηρές ιατρικές συστάσεις. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα επικοινωνήστε τον προσωπικό σας συντονιτή.
Μπορεί ένας ασθενής να έρθει στην Κλινική με συνοδεία των συγγενών?
Η Κλινική καταλαβαίνει την ανάγκη να είναι παρόντα τα μέλη της οικογένειας του ασθενούς. Η συνοδεία των κολλητών ανθρώπων έχει θετική επίδραση στην υγεία και την ευημερία των ασθενών επομένως το νοσοκομείο δέχεται τις οικογένειες των ασθενών. Επιτρέπεται η παρουσία των συγγενών κατά τη διάρκεια της επίσκεψης του ιατρικού ιδρύματος, κατά τη διάρκεια υποβολής σε άλλο θεραπευτικό προγράμμα. Επιτρέπονται οι επισκέψεις κατά τη διάρκεια της θεραπέιας στο νοσοκομείο.
Πως να βρεί κανείς έναν τόπο παραμονής στην πόλη Τελ Αβίβ?
Η Κλινική προσφέρει ειδικές τιμές και εξυπηρέτηση στους πελάτες της και τους συγγενείς τους σε ορισμένα ξενοδοχεία του Τελ Αβίβ. Ένας προσωπικός βοηθός εξυπηρέτησης πελατών θα παράσχει βοήθεια με χώρο διαμονής.
Τι φάγητο επιτρέπεται στους εσωτερικούς ασθενείς?
Η Κλινική παρέχει μια διατροφή βάσει ιατρικών συστάσεων σε εσωτερικούς ασθενείς. Αν έχετε αλλεργία σε ορισμένα προїόντα ή αν έχετε ανάγκη από κοσέρ διατροφή, χορτοφαγία ή Halal διατροφή πρέπει πρώτα να ενημερώσετε το ιατρικό προσωπικό. Η παραγγελία τροφίμων είναι διαθέσιμη στους επισκέπτες του ασθενούς. Υπάρχει ένα εμπορικό κέντρο στο οποίο οι ασθενείς μπορούν να δοκιμάσουν διάφορα φαγητά.
Έχει η Κλινική χώρο προσευχής?
Οι ασθενείς της Κλινικής έχουν διαφορετικές παραδόσεις και αξίες, ανήκουν σε διαφορετικές θρησκείες. Ο προσωπικός συντονιστής βοηθά στη επίλυση των θρησκευτικών θεμάτων. Όλοι όσοι επιθυμούν μπορούν να επισκεφτούν ένα παρεκκλήσι που βρίσκεται στο κεντρικό λόμπι. Οι ιερείς του Ιατρικού Κέντρου υποστηρίζουν πνευματικά του πελάτες ανεξάρτητα από την πίστη τους. Παρέχουν βοήθεια στην εξεύρεση απαραιτήτων πόρων και παρέχουν συναισθηματική υποστήριξη. Οι ασθενείς μπορούν να ζητήσουν κοινή προσευχή και να γνωρίζουν το χρονοδιάγραμμα λειτουργιών.
Που μπορούν οι επισκέπτες να βρουν πληροφορίες για το Τελ Αβίβ?
Όλοι οι ξένοι ασθενείς λαμβάνουν τα αντίγραφα επίσημων οδηγών στην πρωτεύουσα του Ισραήλ. Πρόκειται για μια συλλογή χρήσιμων χαρτών, βασικές πληροφορίες σχετικά με τις διαδρομές, τοποθεσία εμπορικών κέντρων, δημοσίων χωρών διατροφής, ανταλλακτηρίων συναλλάγματος, πολιτιστικών χώρων. Παρόμειες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα https://www.touristisrael.com/tel-aviv/
Ο προσωπικός συντονιστής παρέχει βοήθεια απαντώντας σε ερωτήσεις φτασμένων ασθενών και των συγγενών τους. Θα ενημερώσει για τοποθεσία του διεθνούς σχολείου, του παντοπωλείου καθώς και άλλων απαραιτήτων χώρων που βρίσκονται κοντά στο ιατρικό κέντρο.
Υπάρχει δυνατότητα να είναι κανείς σε επαφή με το Ιατρικό Κέντρο μετά την επιστροφή στην πατρίδα του?
Το ιατρικό προσωπικό θα επικοινωνήσει τον γιατρό του ασθενούς στην πατρίδα του, θα παράσχει πληροφορίες για την απαραίτητη φροντίδα και τα φάρμακα που μπορεί να χρειαστεί ο ασθενής μετά την θεραπεία. Πριν επιστρέψει στην πατρίδα του, ο ασθενής ή τα μέλη της οικογένειάς του θα λάβουν ένα πλήρες πακέτο ιατρικών εγγράφων με τα αποτελέσματα εξετάσεων που διεξήχθησαν από τους ειδικούς της Κλινικής. Επιπλέον ο ασθενής θα λάβει ακτινογραφίες και τα εργαστηριακά αποτελέσματα εργαστηριακών εξετάσεων που απόκτησε σε άλλες κλινικές.
Μετά την επιστροφή στην πατρίδα το προσωπικό της Κλινικής συνιστά στους ασθενείς να κρατούν περαιτέρω επαφή με τον προσωπικό συντονιστή και να του κάνουν απαραίτητες ερωτήσεις. Για να επικοινωνήσετε με θεράποντες γιατρούς χρησιμοποιήστε την πύλη MyTAMC.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους εκπροσώπους της Κλινικής μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου- [email protected]. Αριθμός τηλεφώνου για επικοινωνία με το γραφείο της Κλινικής είναι +972 733746844. Η 24ωρη εξυπηρέτηση των πελατών της Κλινικής Tel Aviv Medical Clinic – +972 523373108 – WhatsApp, Viber. Η επικοινωνία μέσω WeChat είναι διαθέσιμη από Κυριακή εως Παρασκευή, από τις 7-30 εως τις 22-00, ζώνη ώρας UTC+2.
Εάν χρειάζεται βοήθεια ενός διαρμηνέα, η Κλινική θα παρέχει έναν ειδικό. Ο πελάτης πρέπει να περιμένει στη γραμμή για λίγο μέχρει να βρεθεί ένας διαρμηνέας. Για να αποφύγετε την αναμονή, απλά στείλτε εκ των προτέρων μια επιστολή στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο [email protected] σημειώνοντας την ώρα τηλεφωνικής κλήσης και τη μητρική γλώσσα του πελάτη. Ο διαρμηνέας θα περιμένει την καθορισμένη ώρα.
Διεύθυνση του Ιατρικού Κέντρου Tel Aviv Medical Clinic
Tel Aviv Medical Clinic (Palace Medical)
Weizman 14 Street, 1th floor
Tel Aviv, Israel 64239