Preguntas frecuentes: qué interesa a los pacientes de otros países
El Centro Médico TAMC exhorta a los pacientes extranjeros a mantener contacto con la clínica después de completar su tratamiento o después de que sus familiares se recuperen.
A continuación, hay una lista de las preguntas más frecuentes que hacen los pacientes extranjeros, sus familiares y amigos. Si usted no encuentra la respuesta a la pregunta que le interesa, siempre puede hacérsela a los representantes de la clínica enviándonos un correo electrónico a la dirección [email protected] . Los pacientes también pueden pedir información adicional a un asistente que se dedica a atender a los clientes.
1. ¿Cuánto tardará la espera de una cita con un especialista?
2. ¿Es posible concertar una cita con un médico concreto, seleccionado por razones personales?
3. Antes de visitar a un especialista, ¿debo obtener una referencia de mi médico de familia o mi médico tratante?
4. ¿Cuál es el costo del tratamiento en el centro médico?
5. ¿Puedo pagar el tratamiento a plazos?
6. ¿Hay algún descuento en el pago por los servicios médicos?
7. ¿Proporciona la clínica a un intérprete para los pacientes extranjeros?
8. ¿Puede el paciente colocarse en una habitación individual en el hospital?
9. ¿Puede el paciente venir a la clínica acompañado de sus familiares?
10. ¿Cómo encontrar alojamiento en Tel Aviv?
11. ¿Qué tipo de alimentación está permitida para los pacientes hospitalizados?
12. ¿Hay un lugar para orar en la clínica?
13. ¿Cómo pueden los huéspedes de la capital encontrar información sobre Tel Aviv?
14. ¿Puedo mantenerme en contacto con el centro médico después de regresar a mi Patria?
¿Cuánto tardará la espera de una cita con un especialista?
Los representantes de la clínica se encargarán de concertar una cita a la mayor brevedad posible. La fecha de la consulta con el especialista se establecerá de acuerdo con su horario, las necesidades individuales y las preferencias del paciente y sus familiares.
¿Es posible concertar una cita con un médico concreto, seleccionado por razones personales?
El paciente puede elegir a un especialista concreto. En este caso, no hay garantía de que pueda conseguir una cita en el futuro cercano. A solicitud del cliente, el centro médico concertará una cita con otro médico que trabaja junto con el especialista seleccionado. Su calificación y especialización satisfarán plenamente las necesidades del paciente.
Antes de visitar a un especialista, ¿debo obtener una referencia de mi médico de familia o mi médico tratante?
Esto no es necesario. Cada persona de cualquier país tiene la oportunidad de enviar una solicitud de concertar una cita con un especialista de la clínica y obtener una consulta independiente de los médicos.
¿Cuál es el costo del tratamiento en el centro médico?
El precio de la atención médica depende del problema del paciente, de su diagnóstico. Después del examen inicial de un especialista, el cliente podrá obtener todos los cálculos preparados por un representante de la clínica. Consulte los precios de los servicios de TAMC.
¿Puedo pagar el tratamiento a plazos?
Lamentablemente, la clínica no ofrece esta opción. El paciente deberá transferir cierta cantidad de dinero a la cuenta del hospital, para cubrir los costos del tratamiento recomendado. Si una vez finalizada la terapia, en la cuenta queda algún dinero, se devolverá al paciente en su totalidad.
¿Hay algún descuento en el pago por los servicios médicos?
El centro médico TAMC no ofrece descuentos. Los representantes de la clínica comprenden lo importante que es para los pacientes extranjeros planificar previamente sus gastos. Para evitar costos adicionales imprevistos, al cliente se le proporcionan los cálculos más precisos. En algunos casos, el hospital recurre a los fondos que apoyan financieramente a los pacientes. Es posible cubrir parcialmente el costo del tratamiento a través de un programa especial de donación.
¿Proporciona la clínica a un intérprete para los pacientes extranjeros?
El centro médico ofrece a los pacientes de otros países el servicio de traducción con especialización médica de forma gratuita durante su estancia en la clínica. Los pacientes pueden recibir tales servicios 24/7, por teléfono o en persona.
¿Puede el paciente colocarse en una habitación individual en el hospital?
Los pacientes hospitalizados se encuentran en una habitación individual o doble. Desafortunadamente, la clínica no garantiza que el paciente recibirá una habitación individual si no hay recomendaciones médicas estrictas para ello. Para obtener más información sobre este tema, comuníquese con su coordinador personal.
¿Puede el paciente venir a la clínica acompañado de sus familiares?
La clínica comprende lo necesario que es para los pacientes la presencia de que los miembros de su familia. El acompañamiento de los familiares tiene un efecto positivo en la salud y el bienestar de los pacientes, por lo tanto, el hospital acepta a las familias de sus pacientes. Los familiares pueden estar presentes en caso de visitas ambulatorias a la institución médica, mientras el paciente se somete a otro curso de tratamiento. Se permiten visitas mientras el paciente está hospitalizado.
¿Cómo encontrar alojamiento en Tel Aviv?
La clínica ofrece tarifas especiales, el servicio para sus clientes y sus familias en varios hoteles en Tel Aviv. El asistente personal del servicio de atención al cliente les ayudará con su alojamiento.
¿Qué tipo de alimentación está permitida para los pacientes hospitalizados?
La clínica proporciona la alimentación basada en recomendaciones médicas a los pacientes hospitalizados. Si el paciente es alérgico a ciertos productos o necesita la comida kosher, vegetariana o halal, hay que informarlo de antemano al personal médico. Los visitantes del paciente pueden encargar comida. Hay un centro comercial en base de la clínica, donde los pacientes pueden probar diferentes platos.
¿Hay un lugar para orar en la clínica?
Los pacientes de la clínica tienen diferentes tradiciones y valores y pertenecen a diferentes confesiones religiosas. El coordinador personal ayuda a resolver los asuntos religiosos. Todos los que deseen, pueden visitar la capilla ubicada cerca del vestíbulo principal. Los capellanes del centro médico apoyan espiritualmente a los clientes, independientemente de su confesión. Ayudan a encontrar los recursos necesarios, brindan el apoyo emocional. Los pacientes pueden pedir una oración conjunta y familiarizarse con el horario de las misas.
¿Cómo pueden los huéspedes de la capital encontrar información sobre Tel Aviv?
Todos los pacientes extranjeros reciben copias impresas de las guías oficiales de la capital de Israel. Incluyen un conjunto de mapas útiles, información básica sobre las rutas, la ubicación de centros comerciales, restaurantes, puntos de cambio de divisas, sitios culturales. Se puede encontrar información similar en el sitio web https://www.touristisrael.com/tel-aviv/
El coordinador personal ayuda a los pacientes y sus familiares respondiendo todas sus preguntas. Les dirá dónde está ubicada una escuela internacional, una tienda de comestibles y otros lugares necesarios cerca del centro médico.
¿Puedo mantenerme en contacto con el centro médico después de regresar a mi Patria?
El personal médico de la clínica se comunicará con el médico del paciente en su país de residencia, le proporcionará información sobre la atención necesaria y los medicamentos que el paciente pueda necesitar después del tratamiento. Antes de regresar a su país, el paciente o los miembros de su familia recibirán un paquete completo de documentos médicos que contienen los resultados de los estudios realizados por los especialistas de la clínica. Además, el cliente recibirá las películas, los resultados de análisis de laboratorio realizados en otras clínicas.
El equipo de la clínica recomienda al paciente seguir en contacto con su coordinador personal de la clínica después de regresar a su patria, y hacerle las preguntas necesarias. Para comunicarse con los médicos tratantes, se utiliza el portal especial MyTAMC.
Contactos
Puede contactar a la clínica enviándonos un mensaje a la dirección del correo electrónico [email protected] . Número de teléfono de la oficina del hospital: +972 733746844. Soporte las 24 horas: +972523373108 – WhatsApp, Viber.
Puede usar WeChat de domingo a viernes, de 7-30 a 22-00. UTC + 2 zona horaria.
Si es necesario, la clínica le proporcionará a un intérprete durante la conversación telefónica. En su mensaje a [email protected], puede indicar el idioma que le conviene y la hora de su llamada. El traductor esperará la llamada del cliente a la hora indicada.
Dirección postal:
Tel Aviv Medical Clinic (Palace Medical)
Weizman 14 Street, 1th floor
Tel Aviv, Israel 64239